重要なお知らせ
株式会社オフィスナカハラは、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理し、個人情報保護法およびその他の関連法令を遵守いたします。本ページでは、当社における個人情報の具体的な取り扱い方法についてご説明いたします。
個人情報保護に関する基本方針
当社は、個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。
- 個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します
- 個人情報の収集、利用、提供を適正に行います
- 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止します
- 個人情報保護に関する苦情および相談に迅速に対応します
- 個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します
収集する個人情報の種類
当社がお客様から収集する個人情報は、以下のとおりです。
| 情報の種類 | 具体例 | 収集目的 |
|---|---|---|
| 基本情報 | 氏名、会社名、部署名、役職 | お客様の識別、連絡 |
| 連絡先情報 | メールアドレス、電話番号、住所 | サービス提供、お問い合わせ対応 |
| 取引情報 | 購入履歴、契約内容、決済情報 | 契約履行、経理処理 |
| 技術情報 | IPアドレス、Cookie情報、アクセスログ | サービス改善、セキュリティ対策 |
| マーケティング情報 | 興味関心、ニーズ、アンケート回答 | サービス向上、新サービス開発 |
個人情報の利用目的と制限
当社は、収集した個人情報を以下の目的でのみ利用し、目的外利用は行いません。
サービス提供
契約サービスの提供、お問い合わせへの対応、アフターサポート
品質向上
サービス改善、新サービス開発、顧客満足度調査
情報提供
新サービスのご案内、セミナー情報、お役立ち情報の配信
法的対応
法令に基づく開示請求への対応、契約上の権利行使
個人情報のセキュリティ対策
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
技術的対策
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- ファイアウォールによる不正アクセスの防止
- 定期的なセキュリティ診断とアップデート
- アクセスログの記録と監視
- データの暗号化保存
物理的対策
- 入退室管理システムの導入
- 重要書類の施錠管理
- 監視カメラによる24時間監視
- 定期的な設備点検
組織的対策
- 個人情報保護責任者の設置
- 従業員への定期的な教育研修
- 機密保持契約の締結
- 情報セキュリティポリシーの策定と遵守
個人情報へのアクセス権限管理
当社では、個人情報へのアクセスを必要最小限に制限し、厳格に管理しています。
| 役職・部門 | アクセス可能な情報 | 権限レベル |
|---|---|---|
| 経営層 | 全ての情報（統計データ中心） | フルアクセス |
| 営業部門 | 担当顧客の基本情報・取引情報 | 制限付き |
| カスタマーサポート | お問い合わせ対応に必要な情報 | 制限付き |
| システム管理者 | 技術情報・ログ情報 | 制限付き |
個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
第三者提供を行う場合
- 法令に基づく場合
法令により開示が求められた場合（裁判所の令状等） - 生命・身体・財産の保護
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合 - 公衆衛生・児童の健全育成
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合 - 国・地方公共団体への協力
国の機関もしくは地方公共団体から協力を求められた場合
業務委託について
当社は、サービス提供のために必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。
個人情報の開示・訂正・削除請求
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。
開示請求
保有する個人情報の開示を請求できます
訂正請求
誤りがある場合、訂正を請求できます
削除請求
不要となった情報の削除を請求できます
利用停止
利用の停止を請求できます
請求手続きについて
各種請求を行う場合は、本人確認のため、以下の書類をご提出いただきます。
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート等）のコピー
- 請求書（当社指定フォーム）
- 返信用封筒（切手貼付済み）